Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оно определяет условия использования сайта diplomika.ru (далее — Сайт), продажи цифровых материалов из каталога и оказания консультационных услуг по индивидуальному заказу.

Акцептом оферты считается однократная отметка согласия с Соглашением и Политикой конфиденциальности при оформлении заказа или заявки (согласие сохраняется в аккаунте и не запрашивается повторно) и совершение оплаты через ЮKassa (либо иное действие, прямо указанное на Сайте как подтверждение заказа).

Сведения на карточке конкретной работы (название, состав вариантов, цена) имеют приоритет над общими формулировками Соглашения, если они не противоречат разделам о характере материалов и ограничениях использования.

Сроки по настоящему Соглашению считаются по московскому времени (Europe/Moscow). Срок, указанный в календарных днях, истекает в 23:59:59 последнего дня по Москве. Срок в часах (24 и 72) отсчитывается от момента оплаты и не привязывается к концу календарного дня.

3. Термины

Пользователь — лицо, использующее Сайт, в том числе без оформления заказа.

Покупатель / Заказчик — Пользователь, оплативший готовые работы, работы под заказ и (или) индивидуальный заказ.

Готовая работа — цифровой учебный материал из каталога Сайта (работа целиком или отдельный вариант), предоставляемый в электронной форме после оплаты.

Методичка — описание готовой работы, доступное на Сайте до покупки, в том числе для скачивания.

Работа под заказ — позиция каталога (работа целиком или вариант) с фиксированной ценой на Сайте, файлы по которой изготавливаются после оплаты и передаются в срок не позднее 24 календарных часов с момента подтверждения оплаты ЮKassa.

Индивидуальный заказ — консультационная услуга по заданию Заказчика: подготовка учебного материала-образца по указанным дисциплине, типу работы и заданию.

Кабинет — раздел Сайта, в котором Покупатель после подтверждения email получает доступ к оплаченным материалам, заказам под заказ и статусу индивидуального заказа.

4. Предмет соглашения

По Соглашению Продавец / Исполнитель:

• продаёт цифровые материалы (готовые работы, работы под заказ и их варианты) по договору дистанционной купли-продажи;
• оказывает консультационные услуги по индивидуальному заказу: готовит учебный материал-образец по заданию Заказчика.

Материалы предоставляются как примеры и справочно-учебные материалы для самостоятельной подготовки и ознакомления. Продавец не продаёт работы для сдачи преподавателю как собственныеи не выполняет учебные работы «вместо студента». Заказчик обязуется не выдавать полученные материалы за результат собственного труда перед учебным заведением и не использовать их для обмана.

Продавец не гарантирует оригинальность текста для систем антиплагиата конкретного вуза, допуск к защите, оценку преподавателя и соответствие внутренним методическим указаниям учебного заведения, если это прямо не согласовано в задании индивидуального заказа и не следует из описания готовой работы на Сайте.

5. Каталог и цены

Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Если у работы несколько опубликованных вариантов, на витрине может отображаться цена «от …». В заказ попадает цена выбранного варианта или работы целиком; она фиксируется в заказе на момент оплаты.

Продавец применяет налог на профессиональный доход, НДС не выделяется. Методичка не входит в предмет оплаты: с ней можно ознакомиться и скачать её до покупки.

Одна и та же готовая работа (вариант) может продаваться неограниченному числу покупателей. Физическая доставка не производится.

6. Доступ к Сайту

Для оформления покупки и индивидуального заказа Пользователь подтверждает адрес электронной почты одноразовым кодом. Отдельной регистрации и пароля студента нет. Вход в кабинет выполняется по коду, направленному на email, либо по ссылке из письма о заказе.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему email. Продавец не обязан выдавать материалы на другой адрес, кроме указанного при заказе, без идентификации отправителя запроса.

7. Покупка готовых работ

Покупатель выбирает работу или вариант, добавляет позицию в корзину со страницы работы и оформляет заказ.

Оплата производится на Сайте через сервис ЮKassa. Договор купли-продажи цифровой готовой работы считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты ЮKassa.

После оплаты Продавец формирует ZIP-архив с купленными материалами, направляет на email Покупателя письмо со ссылкой в кабинет и предоставляет возможность скачать архив. Число скачиваний не ограничивается.

7.1. Покупка работ под заказ

Если в каталоге позиция отмечена как продажа под заказ («Сделаем за 24 часа») или Покупатель заказывает недостающий вариант работы («за 72 часа» по фиксированной цене со страницы работы), Покупатель добавляет позицию в корзину со страницы работы и оплачивает заказ через ЮKassa так же, как готовую работу. Готовые работы и работы под заказ можно оплатить одним заказом. После оплаты готовые материалы доступны сразу, а позиции под заказ передаются в срок, указанный для позиции: не позднее 24 календарных часов для варианта или работы из каталога без наличия и не позднее 72 календарных часов для заказанного недостающего варианта.

Цена фиксируется в заказе на момент оплаты и после оплаты не изменяется. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты ЮKassa.

Файлы не предоставляются сразу. Продавец изготавливает материал-образец по выбранному или указанному Покупателем варианту (или работе целиком) и передаёт результат не позднее срока, указанного в заказе (24 или 72 календарных часа с момента подтверждения оплаты ЮKassa): письмо на email со ссылкой в кабинет и доступ к файлам в кабинете. Число скачиваний не ограничивается.

Работы под заказ не являются индивидуальным заказом по разделу 8: задание не описывается Покупателем отдельно, стоимость не назначается Исполнителем после заявки.

8. Индивидуальный заказ

Заказчик указывает дисциплину, тип работы и желаемый срок, затем в кабинете описывает задание и при необходимости прикладывает файлы. Исполнитель рассматривает заявку и указывает стоимость на Сайте. Договор оказания услуг считается заключённым с момента оплаты этой стоимости через ЮKassa либо, если стоимость равна нулю, с момента подтверждения заказа на Сайте (платёжный сервис в этом случае не используется). К выполнению Исполнитель приступает после этого момента.

Срок передачи результата — дата, указанная в заявке как желаемый срок (календарная дата, а не отсчёт от дня оплаты). Неустойка, пени и иные штрафные санкции за просрочку Соглашением не устанавливаются, за исключением права на возврат, указанного ниже.

Изменение стоимости до оплаты и изменение срока выполнения допускаются только по согласованию с Заказчиком. Новые условия Исполнитель направляет на email Заказчика.

Если Исполнитель не передаст результат в согласованный срок и просрочка составит более 7 (семи) календарных дней, Заказчик вправе потребовать полный возврат суммы, уплаченной за этот индивидуальный заказ, письмом на support@diplomika.ru.

Результат индивидуального заказа направляется письмом со ссылкой в кабинет; файлы доступны для скачивания в кабинете после отправки Исполнителем.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на материалы каталога принадлежат Продавцу (платформенные работы). Покупателю после оплаты предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование полученных файлов для личных учебных целей: ознакомление, подготовка собственной работы на основе примера.

Запрещается перепродажа материалов, размещение в открытом доступе, передача третьим лицам за плату, сдача файла как своей работы в учебное заведение. Исключительные права к Покупателю не переходят. Методичка предназначена для ознакомления до покупки и не даёт права на файлы готовой работы.

10. Оплата и чеки

Оплата заказов на Сайте принимается через сервис ЮKassa (общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани», ООО НКО «ЮМани»), если сумма больше нуля. Реквизиты банковской карты на Сайте не вводятся и на серверах Продавца не хранятся; их обрабатывает ЮKassa.

Чек об оплате формируется ЮKassa и предоставляется Покупателю в порядке, установленном платёжным сервисом (как правило, на email, указанный при оплате). Если стоимость индивидуального заказа равна нулю, чек платёжного сервиса не формируется.

Обязанность оплатить цену готовых работ и работ под заказ возникает при оформлении заказа в магазине. По индивидуальному заказу — после того, как Исполнитель указал стоимость на Сайте, если эта стоимость больше нуля.

11. Передача результата

По готовым работам цифровой товар считается переданным, когда после успешной оплаты архив доступен в кабинете и (или) направлено письмо со ссылкой. Срок передачи — незамедлительно после подтверждения оплаты ЮKassa, с учётом времени формирования архива и доставки письма.

По работам под заказ результат считается переданным, когда файлы доступны в кабинете и направлено письмо со ссылкой, в срок не позднее 24 календарных часов с момента подтверждения оплаты ЮKassa (раздел 7.1).

По индивидуальному заказу результат считается переданным, когда файлы доступны в кабинете и направлено письмо со ссылкой, в согласованный срок по разделу 8. К работе Исполнитель приступает после оплаты (или подтверждения заказа при нулевой стоимости).

Если архив, письмо или доступ не поступили, Покупатель сообщает об этом на support@diplomika.ru. Продавец повторно предоставляет доступ к уже оплаченным материалам.

11.1. Гарантия и доработка

На готовую работу гарантия составляет 7 (семь) календарных дней с даты оплаты. На работу под заказ и на индивидуальный заказ гарантия составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты передачи результата. Последний день гарантии заканчивается в 23:59:59 по московскому времени.

Внутри этого срока Покупатель может бесплатно направить доработку через кабинет: комментарий обязателен, файлы — по желанию. Заявок может быть сколько угодно. Следующую заявку можно открыть только после того, как Исполнитель сдал предыдущую. Срок гарантии от новой сдачи не продлевается. Исполнитель выполняет доработку не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты заявки; третий день заканчивается в 23:59:59 по московскому времени.

После окончания гарантии доработка через кабинет недоступна. Покупатель может написать на support@diplomika.ru.

Доработка не означает гарантию оценки, допуска к защите или уникальности под систему антиплагиата конкретного учебного заведения. Правила возврата денежных средств этот раздел не расширяет.

12. Возврат денежных средств

Готовая работа — цифровой контент. До оплаты Покупатель может ознакомиться с методичкой. После предоставления доступа возврат денежных средств рассматривается в индивидуальном порядке, если выявлены существенные недостатки (в том числе: архив не открывается, передан не тот вариант или работа, файл повреждён и непригоден для использования по описанию на Сайте).

Запрос о возврате направляется на support@diplomika.ru с адреса, использованного при заказе, с указанием номера или состава заказа и описания недостатка. Продавец рассматривает обращение и при обоснованности возвращает оплату тем же способом, которым она была получена, либо иным согласованным способом.

Не являются существенным недостатком само по себе несовпадение с ожиданиями по оценке, антиплагиату вуза или внутренним требованиям преподавателя, если материал соответствует описанию на Сайте и настоящему Соглашению (учебный образец, а не работа «под ключ» для сдачи).

По индивидуальному заказу дополнительно применяется возврат полной суммы при просрочке более 7 календарных дней (раздел 8).

13. Ответственность

Продавец не несёт ответственность за оценки, решение учебного заведения, результаты проверки на заимствования и последствия использования материалов с нарушением раздела 4.

Совокупная ответственность Продавца / Исполнителя по любому требованию, связанному с конкретным заказом, не превышает сумму, фактически уплаченную Покупателем по этому заказу.

Сайт может быть временно недоступен по техническим причинам. Продавец принимает разумные меры для восстановления доступа к уже оплаченным материалам в кабинете.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных (включая email) описана в Политике конфиденциальности. Настоящее Соглашение не заменяет Политику.

15. Изменение соглашения

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты, указанной в начале документа. К заказам, оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

16. Претензии

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Претензии направляются на support@diplomika.ru. Ответ направляется в разумный срок после получения письма, по которому можно определить отправителя и заказ.

Обязательный претензионный порядок: до обращения в государственные органы или суд сторона направляет претензию на указанный email.